ビジネスマナー>電話をかける時は会社の代表です!ビジネスマナーにおける電話のかけ方

ビジネスマナーにおいて電話をかけるときには、かけ間違いの
ないように相手の電話番号や、会社の名前、相手の名前がいえるように
準備しておくといいでしょう。要件は簡潔に伝えることができるように、
メモに箇条書きにしておきます。電話をかけるタイミングですが、
基本的には相手が休憩時間や休暇のときにはかけないようにします。
ビジネスの話をするときには、忙しい時間帯を避ける必要もあります。

相手が出たら、自分が誰かを名乗り、電話に出てもらいたい人を伝えます。
朝なら「おはようございます」、午前11時を過ぎたら
「いつもお世話になっております」というようにしましょう。
要件は手短にはっきりと伝えます。
間違いのないように復唱するというのも必要です。
要件を聞いた場合にはメモを取りましょう。

書いたメモがなくなったということがないよう、
メモ用紙は常に用意しておくことがビジネスマナーです。
途中で電話が切れてしまったら、かけたほうがかけ直します。
相手が不在のときにはかけ直すか、もしくは伝言を残しましょう。
伝言を残すときには、相手の名前を聞いておきます。
大事な要件なら直接本人に伝えるようにしましょう。

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